FAQ | Rücksendung
Rücksendungen
Gefällt Ihnen Ihr Artikel nicht oder passt die Größe nicht?
Auch wenn wir alles tun, um die Beschreibung unserer Artikel und unsere Größenangaben zu verbessern, kann es vorkommen, dass eine Größe, eine Farbe oder der Stil nicht passt. Bitte beachten Sie, dass der Artikel in seinem Originalzustand, mit Etiketten und ungewaschen zurückgegeben werden muss.
Nichts ist einfacher, Sie müssen uns lediglich über diesen Link eine Anfrage stellen: Meine Rücksendung erstellen
Sie haben 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie Ihren Artikel behalten oder an uns zurücksenden möchten. Bitte beachten Sie, dass wir nur unbenutzte und saubere Artikel ohne jegliche Gebrauchsspuren zurücknehmen.
Der Artikel muss in seinem Originalzustand, mit Etiketten und ungewaschen zurückgegeben werden.
Kein Umtausch möglich!
Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie die Größe und/oder Farbe Ihres Artikels ändern möchten, müssen Sie eine Standardrücksendung durchführen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben. Ihr Artikel in der richtigen Größe und/oder Farbe wird noch schneller bei Ihnen ankommen!
Ist die Rücksendung kostenlos?
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Als Service bieten wir Ihnen ein druckbares PROBIKESHOP Rücksendeetikett an. 5€ werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. (Bitte beachten Sie, dass wir diesen Service für die Überseegebiete nicht anbieten können.)
Erstattungsfrist.
Die Bearbeitung einer Rücksendung kann bis zu 14 Tage (nach Paketabgabe) dauern, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten. Selbstverständlich tun wir alles, um diese Frist so kurz wie möglich zu halten. Sie erhalten eine Rückerstattungsbestätigung per E-Mail. Dies kann je nach gewählter Zahlungsmethode einige Tage dauern.
Garantieverfahren
Im Garantiefall stehen wir vollständig an Ihrer Seite! Wir begleiten Sie während des gesamten Garantieverfahrens. Alle relevanten Informationen zum weiteren Ablauf haben wir für Sie auf unserer Garantieseite zusammengestellt.
Haben Sie weitere Fragen?
Weitere Fragen oder Hilfe benötigt?
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten oder Ihnen telefonisch unter 04 51 42 04 19 (Montag bis Freitag, 8:30 bis 17:00 Uhr) oder per E-Mail über unser Kontaktformular zu helfen.
